苏宁小店30版布局升级版的“7-11”

　　其中有的逛、在身边所指正是苏宁小店，苏宁小店正在向一个为人民服务的超级便利店转变。

　　818发布会上，苏宁易购总裁侯恩龙宣布，全国首家苏宁小店3.0将在8月初正式亮相，升级后的苏宁小店包含餐饮、购物、休闲娱乐、便民服务四位一体，其中有“今日订，明天取”的苏宁菜场服务、有提供物流代收发与家政服务的生活帮、有提供二手房中介服务的苏宁有房、还有满足老百姓日常金融需求的苏宁金融，甚至还会有面向传统社区的儿童娱乐区，像极了日本的711。

　　苏宁小店何时盈利对苏宁来说至关重要，运营作为成败的关键直接决定一家小店的盈利情况，苏宁易购在运营在运营7大方面为苏宁小店未来盈利保驾护航。

　　首先苏宁小店针对不同用户设置了四种不同的场景，用户既可以到店购物，也可线小时内即可送货上门。

　　a、社区店，面积80-250㎡，SKU约1400个，其中生鲜水果占比45%，日配熟食占比25%，面向家庭用户。

　　b、CBD园区店，面积60-120㎡，SKU约1200个，其中咖啡日配熟食占比40%，水果占比15%，面向办公室白领满足一日三餐。

　　c、大客流店，布局在医院、机场、地铁等等区域，苏宁小店已经与南京、厦门、南昌、武汉等地的地铁站，北京南站等高铁站达成入驻合作，主营水果、便当、饮料等即食品类；

　　d、无人店，面积15-60㎡，店内分为机器人区和自选购物区，机器人区SKU约30个，主营咖啡、果汁、冰淇淋、便当，自选购物区SKU约500个，主营极物、日配、鲜奶、果切等。

　　苏宁小店总裁鲍俊伟表示“苏宁小店的选址由原有的选址开发团队负责，同时还通过奖项激励，让公司全员共同挑选合适地址。苏宁小店选址有自己的标准，例如社区店要选在小区门口左或右边的一二号位，或者小区主路口的三四号位。高客流店的客流量标准是一线城市要超过两万人，二三线城市要超过五千人。

　　据侯恩龙介绍，社群电商刚刚起步时，苏宁就在第一时间“杀入”了赛场。依靠着三支“利剑”开疆拓土。截至目前，苏宁易购通过苏小团、推客、拓客等渠道，已招募了100万个社群，覆盖用户超过5亿。

　　第一把“利剑”是依托于线下苏宁小店的苏小团，目前有5万多名社群团长，服务超过1.2亿消费者。计划明年将会达到15万团长。

　　苏小团目前已服务社区超过35000个，每一个社区，都会建一个社群管理的机制，每一个门店会做两个社群，每个社群200-300人， 每个店有两个这样的社群，通过惠、问、晒、聚等四种方式。

　　团长在微信群中发起拼团，参与者可以在群里下单，然后到线下门店中去提货，打通社区拼购的“最后一公里”。

　　第二把“利剑”是苏宁推客。目前苏宁共有50万名推客，推荐购买苏宁的产品将得到一定比例的佣金。推客用户中，有不少是宝妈和退休人员，他们平时空闲时间很多，利用手机分享链接就能赚取佣金。目前，苏宁推客培养出超过一万名的“总裁级”推客。最高一个人月收入3万6。

　　第三把“利剑”是苏宁连锁平台用的拓客系统。发展身边人成为苏宁拓客，给予拓客一定的优惠资源，让其利用自身的人脉发展客户，引流至门店，交易成功后拓客可成功获得佣金。“拓客”可以理解为线下版的“推客”。

　　苏宁小店结合不同区域的特点进行管理，例如北京的苏宁小店引入了庆丰包子、新川凉面这些老北京人喜欢吃的食品。

　　苏宁小店客流分析可以通过线上所有的大数据，预测未来订单，还可以把电商产品卖的比较好的引入苏宁小店，线下线上相互参考，提高营业额。

　　苏宁小店提供线元配送费，最快半个小时到达，1个小时之内配送的准时率可以达到98%。

　　供应链方面苏宁小店分为自有和合作，苏宁小店联合蒙牛等过百家供应商成立鲜食联盟，并在建立华东、华中、华南、华北、西南5座鲜食加工中心。

　　除了苏宁易购自有的冷链物流和前置仓外，上海苏宁小店和海航冷链生鲜商基于各自的优势，在水果、渔业产品的推广、运输、销售等方面达成战略合作伙伴关系。